• [FAQ | 회원정보] 이용권이 확인되지 않아요.
    이용권을 구매한 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인한 경우 이용권이 확인되지 않습니다.

    SNS 간편 로그인 (카카오톡, 페이스북) 계정의 경우

    1. 로그인을 시도한 SNS 계정이 SPOTV NOW와 연동한 계정인지 확인
    2. 페이스북 혹은 카카오톡이 로그인 상태로 되어있는지 확인을 부탁드리며

    해당 SNS 계정을 탈퇴하거나 이용이 중지된 상태이실 경우 이용권이 확인되지 않습니다.

    iOS 인앱결제 경우 영수증 처리될 동안 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
    해당 경우 애플리케이션 종료 후 재로그인, 혹은 [이용권] 페이지에서 [구매내역복원] 진행을 권장 드립니다.
  • [FAQ I 결제/요금] iOS 인앱결제 이용권 구매 및 이용권 변경 관련 안내
    iOS 인앱결제 결제 후 다른 디바이스 (PC 웹결제) 에서 이용권 결제하시거나 혹은 다른 디바이스에서 이용권 결제 후 iOS 인앱결제 시 이용권이 중복으로 결제됩니다.
    반드시 기존 이용권 해지 및 이용권 만료 후 재구매 부탁드립니다.

    iOS 인앱결제 건에서 이용권 변경은 가능합니다만, 부분 환불은 진행되지 않습니다.
    애플 영수증에서 청구된 금액을 확인하시고 애플 고객센터(080-333-4000)로 문의 부탁드립니다.
  • [FAQ I 결제/요금] iOS 인앱 결제시 탈퇴 및 결제 안내
    안녕하세요, SPOTV NOW입니다.

    iOS 인앱결제를 통해 이용권을 구매하신 경우, SPOTV NOW 회원 탈퇴를 하시더라도 앱스토어에서 구독 취소까지 해주셔야 자동 결제가 진행되지 않는 점을 알려드립니다.
    SPOTV NOW가 아닌 앱스토어 상에서 자동 결제를 신청한 경우로, 해지 또한 앱스토어 상에서 가능합니다.

    해당 부분 착오 없으시길 바라며, 원치 않는 결제가 이루어진 경우 애플 고객센터(080-333-4000)를 통해 문의 바랍니다.
  • [FAQ | 서비스] 실시간 생중계 시청 관련 안내
    해외축구 '실시간 생중계' 경기는 축구 PACK 및 축구 PLUS
    이용권 보유자에 한해 시청 가능합니다.

    '실시간 생중계' 경기는 해당 경기 시각 30분 전,
    메인의 TV 채널 아이콘 상단에 오픈됩니다.
    (예: 12월 26일 21:30, 토트넘:S.햄튼 => 26일 21:00 오픈)

    해외축구 생중계 경기가 없는 시간에는 게시물이 열리지 않으니,
    이용에 참고 부탁드립니다.
  • [FAQ I APP] iOS APP 받았는데 흰색 화면만 뜹니다.
    안녕하세요. SPOTV NOW입니다.

    iOS APP 받았는데 흰색 화면만 뜨는 경우, iOS 업데이트를 해주시고 재시작하면 사용하실 수 있습니다.

    그리고 기존 계정이 있다면 로그인하셔서 사용하시면 됩니다. 신규 회원과 재구매 회원의 경우 IN APP 결제하지마시고 WEB PC에서 구매 후 이용하시면

    기존 금액으로 사용 가능합니다.

    감사합니다.
  • [FAQ I 결제/요금] iOS 인앱 결제시 해지 및 환불 방법
    안녕하세요, SPOTV NOW입니다.

    iOS 앱을 사용, 인앱 결제를 통해 이용권을 구매하신 분들의 경우 저희 측에서 해지 및 환불 처리가 불가능합니다.
    환불을 원하실 경우에는 애플 고객센터(080-333-4000)로 요청 부탁드립니다.

    자동결제 해지(구독 취소)는 아래와 같은 방법으로 가능합니다.

    1. 앱스토어 접속
    2. 하단 메뉴 가운데 '앱' 선택, 오른쪽 상단 사람모양 아이콘 접속
    3. 본인 이름 및 메일 주소가 적혀있는 최상단 버튼 접속
    4. Touch ID 인증 후 '구독' 버튼 접속
    5. '구독 중인 항목'에서 SPOTV NOW 접속
    6. 가장 아래 '구독 취소' (무료 체험 기간인 경우 '무료 체험 취소') 선택

    자세한 내용은 애플 고객센터(080-333-4000)를 통해 문의 바랍니다.

  • [FAQ I 결제/요금] iOS APP 사용시 이용권 이용 방법
    안녕하세요. SPOTV NOW입니다.

    iOS APP이 출시되었습니다. 특이사항으로 iOS APP의 결제 방식은 In app 결제 방식으로 앱스토어를 통해 결제가 이루어집니다.

    이에 따라 이용권 결제 금액도 차이가 있습니다.

    기존 유료 회원 및 신규 회원은 WEB PC를 통해 이용권을 구매하시면 기존 가격과 동일하게 이용하실수 있습니다.

    그리고 시청은 iOS APP에서 이용하시면 되겠습니다.

    또한, 자동결제 해지 및 환불 등의 부분도 모두 아이튠즈로 통해 가능합니다.

    감사합니다.
  • [FAQ I 결제/요금] 1개월 무료 이용권 이용하는 방법
    안녕하세요.

    SPOTV NOW에서는 생애 첫 가입시 1개월 무료 이용권을 제공드리고 있습니다.

    1개월 무료 이용 방법은 이용권(베이식/스탠더드/축구PACK 등)을 구입하시면 첫 달은 과금 없이 이용하실수 있습니다.

    이용 의사가 없으시면 다음달 정기 결제일 전에 '자동결제 해지'(이용권 - 자동결제 해지)를 해주시면 과금 되지 않습니다.

    많은 이용 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • [FAQ | 시청] 해외 시청은 불가합니다.
    SPOTV NOW 서비스는 해외에서 시청이 불가능합니다.

    이용권 구입 시 참고 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • [FAQ I 회원정보] 비밀번호 찾기 메일이 오지 않아요.
    메일이 수신되지 않는 경우, 스팸함 확인 및 스팸 설정이 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

    또한, 사내 메일을 사용하시는 경우, 사내 방화벽 등으로 차단되었을 수도 있습니다.

    위의 경우에 해당하지 않는데 메일이 오지 않는 회원님께서는 고객센터로 연락 주시면 변경 가능합니다.

    (고객센터 1833-8910, 평일 9:30 ~ 18:30)