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하나의 계정으로 동시간대에 1개의 기기에서만 접속이 가능합니다.
만약 다른 기기에서 동시에 접속하게 된다면
'다른 기기에서 접속 중이므로 이용이 불가합니다'라는 메시지가 노출되며
먼저 접속한 기기에서 로그인 상태가 해제됩니다.
예) A기기에 로그인되어 있는 상태에서 B기기에서 동일 계정으로 로그인한다면
A기기에서는 자동으로 로그아웃됩니다.
","orderNo":16,"adminId":0,"createdAt":1625822373},{"pageNo":1,"id":90,"categoryId":7,"title":"Q. 이용권 구매했는데 없다고 나와요","content":null,"text":"구매하신 이용권이 확인되지 않는다면 아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다!\uD83D\uDE0A
1. 이용권을 방금 구매하셨다면 로그아웃 후 재로그인 시 이용권이 업데이트됩니다.
2. SPOTV NOW는 총 여섯 가지의 방법으로 로그인이 가능합니다.
[이메일 계정], [네이버 연동 계정], [카카오 연동 계정], [페이스북 연동 계정], [애플 연동 계정], [앱카드 연동 계정]
혹시 접속하신 계정이 아닌 '다른 계정'에 이용권을 보유하셨는지 확인해 보시기 바랍니다✅
3. 모바일 앱에서 이용권을 구매하셨다면 사용하시는 휴대폰 기종에 따라
애플 인앱 결제 또는 구글 인앱 결제로 이용권이 결제됩니다.
인앱 결제 시스템의 특성상 영수증이 처리될 동안 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
구매 후 적용되지 않을 시 아래와 같이 진행해 보시기 바랍니다.
① 앱 [홈] 화면 우측 상단 \uD83C\uDFAB 티켓모양 버튼 터치
② [구매내역복원] 버튼 터치
","orderNo":17,"adminId":0,"createdAt":1671679309},{"pageNo":1,"id":45,"categoryId":7,"title":"Q. 이용권의 결제 수단을 변경하고 싶어요","content":null,"text":"정기결제 진행 중에는 결제 수단의 변경이 어렵습니다.
결제 수단의 변경을 원하신다면 정기결제를 해지하신 후 이용권이 만료된 다음 재구매하는 방법으로 변경이 가능합니다.
아래의 방법을 참고해 주시기 바랍니다!
■ 결제 수단 변경 방법
1. 보유한 이용권의 [정기결제 해지] 진행
2. 이용권 만료일까지는 보유 중인 이용권 사용
3. 이용권이 만료된 후 변경을 원하는 결제 수단으로 새롭게 이용권 구매
■ 정기결제 해지 방법
▶ PC 결제 정기결제 해지 방법
1. PC 결제 : 신용카드(이니시스), 휴대폰(모빌리언스), 네이버페이, 카카오페이, 토스페이 결제의 경우
2. 정기결제 해지 방법
- PC : 우측 상단 사람모양(프로필) > 마이페이지 > 이용권 관리 > 정기결제 해지 > 정기결제 해지하기
- SPOTV NOW 앱 : 우측 상단 사람모양(프로필) > 이용권 > 이용권 관리 > 정기결제 해지 > 정기결제 해지하기
▶ 모바일 결제 정기결제 해지 방법
1. 모바일 결제 : 구글 또는 애플 인앱 결제의 경우
2. 정기결제 해지 방법
1) 구글 인앱 결제(Android)
① SPOTV NOW 앱에서 진행 방법
- 우측 상단 사람모양(프로필) > 이용권 > 이용권 관리 > 구독 관리 > SPOTV NOW 터치 > 정기결제 취소 > 취소 사유 선택 > 정기결제 취소
② Play 스토어 앱에서 진행 방법
- Play 스토어 접속 > 우측 상단 프로필 > 결제 및 정기결제 > 정기결제 > SPOTV NOW 터치 > 정기결제 취소 > 취소 사유 선택 > 정기결제 취소
2) 애플 인앱 결제(iOS)
- App Store 접속 > 우측 상단 프로필 > 구독 > SPOTV NOW 터치 > 구독 취소
※ 결제일 당일에 '정기결제 해지' 시 결제가 진행될 수 있으므로 결제일 전 미리 설정해 주셔야 합니다.
","orderNo":18,"adminId":0,"createdAt":1625822939},{"pageNo":1,"id":47,"categoryId":14,"title":"Q. 해외에서 시청 가능한가요?","content":null,"text":"해외에 거주하고 계시거나 해외로 이동하실 예정인가요?
아쉽게도 SPOTV NOW는 국내 전용 서비스로 국내에서만 시청이 가능합니다.
중계권이나 저작권 범위를 벗어난 해외에서는 접속이 차단되어 있습니다.
모두의 소중한 저작권 및 중계권을 보호하고자 하니 이 점 양해 부탁드립니다\uD83D\uDE47♀️
해외에서 스포츠 시청을 원하신다면 체류하시는 국가에서 제공되는 서비스를 확인해 보시기 바랍니다!
국내에서 스포츠 시청이 필요하실 땐 언제든지 저희를 찾아와 주세요.
SPOTV NOW는 고객님을 기다리고 있어요!\uD83D\uDE4B♀️
","orderNo":19,"adminId":0,"createdAt":1625823217},{"pageNo":1,"id":119,"categoryId":26,"title":"Q. 정기결제 해지(구독 취소)는 어떻게 하나요?","content":null,"text":"정기결제 해지란 SPOTV NOW에서 구독 중인 이용권의 정기 자동 결제를 중단하는 것을 말합니다.
해지 시 다음 달부터 정기결제가 되지 않으며, 해지하더라도 보유 중인 이용권의 만료일까지 이용 가능합니다.
정기결제 해지는 아래의 방법으로 신청이 가능합니다.
■ 정기결제 해지 방법
▶ PC 결제 정기결제 해지 방법
1. 신용카드(이니시스), 휴대폰(모빌리언스), 네이버페이, 카카오페이, 토스페이 결제의 경우
2. 정기결제 해지 방법
- PC : 우측 상단 사람모양(프로필) > 마이페이지 > 이용권 관리 > 정기결제 해지 > 정기결제 해지하기
- SPOTV NOW 앱 : 우측 상단 사람모양(프로필) > 이용권 > 이용권 관리 > 정기결제 해지 > 정기결제 해지하기
▶ 모바일 결제 정기결제 해지 방법
1. 구글 또는 애플 인앱 결제의 경우
2. 정기결제 해지 방법
1) 구글 인앱 결제(Android)
① SPOTV NOW 앱에서 진행 방법
- 우측 상단 사람모양(프로필) > 이용권 > 이용권 관리 > 구독 관리 > SPOTV NOW 터치 > 정기결제 취소 > 취소 사유 선택 > 정기결제 취소
② Play 스토어 앱에서 진행 방법
- Play 스토어 접속 > 우측 상단 프로필 > 결제 및 정기결제 > 정기결제 > SPOTV NOW 터치 > 정기결제 취소 > 취소 사유 선택 > 정기결제 취소
2) 애플 인앱 결제(iOS)
- App Store 접속 > 우측 상단 프로필 > 구독 > SPOTV NOW 터치 > 구독 취소
※ 결제일 당일에 '정기결제 해지' 시 결제가 진행될 수 있으므로 결제일 전 미리 설정해 주셔야 합니다.
▶ KT 지니TV Prime NOW 패키지 이용권 : 제휴처로 문의
","orderNo":20,"adminId":0,"createdAt":1732597677},{"pageNo":1,"id":120,"categoryId":27,"title":"Q. 구매한 이용권의 결제 취소는 어떻게 하나요?","content":null,"text":"이용권의 결제 취소는 SPOTV NOW 이용권 구매 후 '시청 이력 없이 결제일 포함 7일 이내' 청약을 취소하고 전액 환불하는 것을 말합니다.
결제 취소가 필요한 경우 '시청 이력 없이 결제일 포함 7일 이내' 아래의 방법으로 접수해 주셔야 합니다.
■ 결제 취소 방법
- PC : 고객센터 > HELP > 이메일 상담 > 문의제목 [이용권 > 결제취소] 선택하여 접수
- SPOTV NOW 앱 : 우측 상단 사람모양(프로필) > 우측 상단 톱니바퀴 > 하단 고객센터 > 이메일 상담 > 문의제목 [이용권 > 결제취소] 선택하여 접수
- KT 지니TV Prime NOW 패키지 이용권 이용 중인 경우 제휴처로 문의
","orderNo":21,"adminId":0,"createdAt":1732597996},{"pageNo":1,"id":91,"categoryId":7,"title":"Q. PC와 모바일의 이용권 가격이 왜 다른가요?","content":null,"text":"SPOTV NOW 이용권 금액은 아래와 같습니다!\uD83D\uDE0A
모바일 앱에서 이용권을 구매 시 사용하시는 휴대폰 기종에 따라
애플 인앱결제/ 구글 인앱결제로 이용권이 결제됩니다✅
인앱결제의 경우 각각 애플과 구글의 구독 시스템으로 결제되기에
애플과 구글의 결제 정책에 따라 PC와 가격 차이가 존재합니다.
","orderNo":22,"adminId":0,"createdAt":1671679669},{"pageNo":1,"id":37,"categoryId":7,"title":"Q. 이용권 변경 방법이 궁금해요","content":null,"text":"▶ [베이직 이용권] → [프리미엄 이용권]
: 일할 계산된 추가 금액을 결제하여 '즉시' 변경이 가능합니다.
☞ 정기결제일은 이용권이 변경된 날짜로 바뀝니다.
▶ [프리미엄 이용권] → [베이직 이용권]
: '다음 정기 결제일'부터 베이직 이용권으로 적용되어 결제됩니다.
☞ 즉시 변경이 어려우니 참고해 주시기 바랍니다.
※ 모바일결제(모빌리언스)로는 이용권 변경이 어렵습니다.
이니시스(카드결제), 네이버페이, 카카오페이, 토스페이를 통해 변경이 가능합니다.\uD83D\uDE0A
[변경 방법]
▶ PC
1. 최상단 [이용권] 클릭
2. [이용권 변경] 클릭
3. 원하는 이용권으로 [변경] 진행
▶ 모바일
1. 우측 상단 초상화(프로필) 터치
2. [이용권] 터치
3. [이용권 변경] 터치
4. 원하는 이용권으로 [변경] 진행
\uD83D\uDCCC 구글/ 애플 인앱 결제로 구독하신 이용권은 각 스토어의 정책을 따릅니다.
","orderNo":23,"adminId":0,"createdAt":1625821472},{"pageNo":1,"id":110,"categoryId":14,"title":"Q. 스마트TV에서 시청이 어려워요","content":null,"text":"혹시 스마트TV 내 WEB 브라우저 또는 미러링을 통해 시청을 시도하셨을까요?
SPOTV NOW는 현재 모바일 앱, PC, 스마트TV 전용 앱을 정식으로 지원하고 있습니다.
따라서 WEB 브라우저 혹은 미러링을 통해 시청하시는 방법은 정식 지원 방법이 아니기에 시청이 원할하지 않을 수 있습니다.
스마트TV를 통해 시청을 희망하시는 경우에는 정식 지원 서비스인 스마트TV 전용 앱을 통해 시청해 주시기 바랍니다☺️
스마트TV 전용 앱은 프리미엄 이용권 보유 시 사용이 가능하며 아래를 참고해 주시기 바랍니다.
▶ 삼성(Tizen 3.0 이상) / LG(webOS 4.0 이상) / Android OS 9.0, 크롬캐스트 4세대 이상 / Apple (tvOS 16.0 이상)
","orderNo":24,"adminId":0,"createdAt":1722927874},{"pageNo":1,"id":54,"categoryId":14,"title":"Q. '광고 차단 프로그램을 사용 중입니다' 메시지가 보여요","content":null,"text":"![](\"https://cdn.spotvnow.co.kr/src/upload/image/20240110/8f46494c5486bd034564d0c0f695cfe6.png\")
사용하시는 브라우저에 <광고 차단 프로그램>이 설치되어 있다면 아래 방법으로 종료 후 이용해 주시기 바랍니다.
※ 광고 차단 프로그램 종료 방법 (크롬 브라우저)
1. 크롬 브라우저 우측 최상단 더보기 버튼(점 세개) 선택 (설정 바로가기 : chrome://extensions/ )
2. 도구 더보기 클릭
3. 확장 프로그램 클릭
4. \"광고 차단\" 기능 프로그램 종료 및 삭제
5. 확장 프로그램 종료 후 새로고침 후 시청
위 경로로 접근하시어 설치되어 있는 확장 프로그램 확인 후 \"광고 차단 기능 프로그램”은 종료 및 삭제해 주시기 바랍니다.
(광고 차단 프로그램 : Adblock Plus, AdBlock, uBlock, Ghostery, Adguard 등)
광고 차단 프로그램을 종료하신 다음 [Ctrl+F5] 키를 눌러 새로고침 후 시청이 가능합니다.
⚠️ 지속적으로 광고 차단 메시지가 확인되신다면 다른 브라우저에서 사용해 보시거나
브라우저를 삭제 후 재설치 해보시는 것을 함께 권장드립니다.
","orderNo":27,"adminId":0,"createdAt":1627981358}]}